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1 DNS Server Einstellungen bei Windows

Falls Sie gewisse Seiten nicht aufrufen können überprüfen Sie Ihre DNS Server Einstellungen.

2 Freundschaftswerbung (Gutschein Code)

Den Gutschein Code für die Freundschaftswerbung finden Sie in Ihrem Kunden Center.

3 FTP Passwort ändern / FTP User erstellen

FTP Passwort ändern: Ihr FTP Passwort können Sie in Ihrem Kunden Center ändern. Hinweis Bitte verwenden Sie keine Sonderzeichen für Ihr FTP Passwort FTP User erstellen: Verwenden Sie dazu die Funktion "FTP-Konten" unter "Dateien" im cPanel (Login über…

4 Halterwechsel; Wie muss ich vorgehen?

Einen Halterwechsel können Sie in Ihrem Kunden Center beantragen. Melden Sie sich dazu mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Passwort unter member.novatrend.ch an. Halterwechsel beantragen: Hinweis Wenn Sie einen neuen Kontakt hinzufügen, müssen Sie die Schritte…

5 Ich habe Internet, aber meine eigene Website funktioniert nicht.

Falls Sie Ihre Website nicht aufrufen können, aber Ihre Internetverbindung funktioniert, kann es sein, dass Sie Ihr Passwort im cPanel, FTP oder bei der E-Mail-Anmeldung mehrmals falsch eingegeben haben. Aus Sicherheitsgründen werden Sie dann in unserer…

6 Ich habe mein Passwort für das Kundencenter vergessen.

Sie können das Passwort für das Kundencenter neu setzen, indem Sie beim Login auf "Passwort vergessen" klicken. Sie werden darauf hin ein E-Mail mit einem Link erhalten. Klicken Sie auf den Link und setzen Sie Ihr Passwort neu. Kundencenter Login

7 Kann ich auch ausserhalb der Schweiz die NOVATREND-Dienstleistungen nutzen?

Ja, unsere Kundschaft ist international. Rechnungen werden jedoch ausschliesslich in Schweizer-Franken (CHF) erstellt, können aber bequem online beglichen werden mit Kreditkarte oder Paypal. Bitte beachten Sie, dass unsere Server in der Schweiz stehen und…

8 Kann ich die Access Log Dateien herunterladen?

Um die Zugriffs Logbücher mit einem andern Tool auszuwärten, können Sie die Access Log Dateien im Kontrollpanel (Login über Kunden Center) herunter laden. Verwenden Sie dazu die "Raw Access Log-Dateien laden" Funktion im Kontrollpanel.

9 Kann ich illegale Websites hosten?

Nein! Wir erlauben keine pornografischen Inhalte, sowie IRC Scripts, SPAM Scripts oder andere verbotene Scripte. Mehr Infos finden Sie in den AGB's. Falls Sie unsicher sind, ob ein Script erlaubt ist oder Ihre Daten kritisch sind, wenden Sie sich bitte an…

10 Kann ich mit SSH auf meinen Account zugreiffen?

Der SSH Zugang ist standardmässig deaktiviert. Kontaktieren Sie bitte den NOVATREND-Support um den Zugang freischalten zu lassen. Sobald der Zugang aktiviert ist, können Sie sich mit Ihren Haupt-FTP Zugangsdaten einloggen. Für Windows kann z.B. das SSH…